掌上濟寧訊（記者 張靜涵）8月25日上午，市政府新聞辦召開新聞發布會，邀請市能源局、國網濟寧供電公司相關負責同志介紹我市電力營商環境服務地方經濟發展工作有關情況，并回答記者提問。
近年來，濟寧市能源局、國網濟寧供電公司全面落實省委、省政府深化“一次辦好”和市委、市政府“放管服”改革要求，踐行“人民電業為人民”的宗旨，深入推進“三零”“三省”“三公開”和“陽光業擴”服務，全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。
一、高效率辦電，客戶辦電更省心、更省時、更省錢
1.辦電環節再精簡。推行“一次上門”服務，一次性答復供電方案，裝表與竣工驗收同步進行，辦電環節精簡至“業務受理并答復供電方案、驗收送電”2個。低壓居民和小微企業客戶，具備直接裝表條件的，通過“一次上門”服務，一次性完成所有事項。
2.辦電速度再提升。對1250千伏安及以下的10千伏普通客戶，采取供電方案遠程預編，業務受理后2個工作日內答復供電方案；受電工程竣工后5個工作日內驗收送電，保證電網環節全過程辦電時間不超過7個工作日。對低壓居民和小微企業客戶，僅需簡單架設表前線的“當日申請、次日接電”，全過程辦電時間一般不超過2個工作日。
3.配套電網工程建設時間再壓減。對于有配套電網工程的項目，濟寧供電公司與企業簽訂配套電網工程建設契約，確?！敖拥叫枨箝_工、早于需求竣工”。對小微企業，實行勘查設計施工一體化，需簡單架設表前線的低壓配套電網工程，現場勘察當日完工。
4.行政審批再簡化。低壓和10千伏專變企業電力外線工程全部實行承諾備案制。項目建設單位、施工單位填寫《中小型電力接入工程免行政審批承諾備案表》，客戶經理通過“一鏈辦理”線上推送至屬地審批局備案。施工單位按照承諾，落實好安全措施，在施工地點張貼《承諾備案表》后，即可開工。
5.辦電成本再降低。全市范圍內，不分城市、農村，居民和小微企業低壓接入容量全部提升至160千瓦，供電公司投資至電能表，享受“三零”（零上門、零審批、零投資）服務。省級及以上園區和納入省級新舊動能轉換項目庫的10千伏企業客戶，享受“三省”（省力、省時、省錢）服務?？h級政府全額承擔1250千伏安及以下永久用電企業的電力外線建設費用，實現符合條件的企業電力接入工程“零投資”。
二、高品質服務，客戶服務更便捷、更透明、更溫馨
1.“網上國網”線上辦電更便利。依托政務信息共享，身份證、營業執照、不動產證等電子證照實時獲取功能，實現了居民和政企客戶“零證辦電”、“房產+用電”聯合過戶。依托網上國網“辦電e助手”服務模塊，客戶經理與客戶、第三方服務機構辦電全過程線上交互，提供全環節技術咨詢服務?！霸乞炇铡蓖黄屏藭r空限制，客戶上傳現場視頻與照片，客戶經理遠程預驗收，驗收效率進一步提升。主動為客戶提供辦電進度“物流式”查詢服務，辦電全流程清晰透明。
2.水電氣暖訊聯合報裝更快捷。在政務服務中心推行水電氣暖訊“一窗受理”聯合報裝，用戶僅需填報一張表單即可享受5大業務全流程服務，“聯合報裝”“聯合審批”“聯合驗收”。
3.業擴不規范行為治理更深入。全面清理國家和公司文件明確要求取消的收費項目，持續加強監管，將違規收費作為供電服務“紅線”行為。開展“三指定”問題專項治理，在業務受理時主動告知客戶，不指定設計、施工、設備材料供應單位，保障客戶自主選擇權。在營業廳、“網上國網”APP等線上線下渠道公開公示全量施工企業名錄及查詢方式，方便客戶根據自身需求自主選擇。
4.提供預約上門服務更溫馨。對大中型企業客戶，組建多專業“1+N”服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電全過程跟蹤服務；對小微企業客戶，開展預約上門服務，現場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網工程建設和不停電作業方案等，實現一次性上門對接，一次性施工送電。
5.信息主動公開更透明。在營業廳、政務大廳等公共場所全面公開與人民群眾利益密切相關的服務流程、辦理環節及時限、申請資料、收費項目與標準、配電網接入能力及容量受限情況等公開事項，并嚴格執行、兌現服務承諾，切實保障客戶知情權和自主選擇權。
三、高質量供電，客戶用電更可靠、更經濟、更安全、更增值
1.強化用電安全服務。主動宣傳用電安全常識、事故警示、電力法規，增強公眾安全用電和保護電力設施意識。開展全量客戶拉網式、起底式用電安全隱患大排查大整治專項行動，指導客戶加強設備狀態監測、隱患診斷預防、故障溯源評估，協助客戶制定應急預案、開展應急演練，做到服務、通知、報告、督導“四到位”。
2.打造堅強智能配電網。大力加強薄弱地區配電網規劃建設，建立健全客戶停電監測預警機制，對電網薄弱環節及時改造。嚴控計劃停電，統籌各類停電需求，實行能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用，確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數最少。優化全市帶電作業車輛布局，拓展中低壓發電車、旁路作業等新技術新裝備應用，業擴不停電接火率保持100%。
3.開展“供電+能效”服務。實施“定人、定期、定制”服務。免費為三星級及以上企業開展節能咨詢、預防性試驗等增值服務，幫助企業優化用能方式、降低用能成本。推廣市場化售電、能效服務e助手等服務產品，便于指導客戶合理選擇基本電費計收方案、優化峰谷用電時段、調整用電功率因數，降低用能成本。
4.服務企業資金周轉。推廣企業電費金融服務，深化電 e盈、用電積分推廣應用，積極引導客戶兌現電費積分。推廣電e貸、電e票等服務產品，為客戶提供低成本、方便快捷的融資渠道。開展受電工程“預裝式”租賃業務，提供電力設施租賃服務，降低客戶一次性投資。
5.嚴格落實減價降費政策。自2021年1月1日起，1-10千伏、35-110千伏以下、110-220千伏以下、220千伏及以上電價分別降低0.011元/千瓦時、0.015元/千瓦時、0.016元/千瓦時和0.03元/千瓦時。深化“轉供電費碼”應用，持續開展轉供電企業違規加價治理工作，推動降價紅利精準傳導至終端客戶。
6.豐富“線上+線下”交費渠道。全面推廣“網上國網”“電e寶”“電費網銀”等線上交費方式，推進農行、郵政等第三方代收工作，方便客戶就近交費。通過“電費網銀”等產品為企業客戶提供實時到賬的轉賬交費服務，提升線上支付便捷性。優化電子賬單（發票）服務。通過“網上國網”“電費網銀”等渠道，為客戶提供電子賬單（發票）打印、集團化客戶合并開票服務。推進電費增值稅發票稅企直連打印，持續優化發票在線預約和發票寄送等服務產品。
7.持續打造最強服務單元。弘揚“支部建在連上”的光榮傳統，實施“黨旗統領三級聯創”供電所提升行動，聚焦服務短板和難點痛點，以“領導包保、專業指導、黨員幫扶、群眾監督”為行動主線，推動供電所轉型升級，把最基層組織打造成最強服務單元。全市各供電所所長帶領服務人員利用周末時間，對轄區內的全量客戶、小微企業、新上報裝客戶進行走訪，及時了解客戶用電需求，主動上門為客戶提供安全用電“體檢”，指導客戶對電力設備進行安全檢查、排除用電安全隱患。
營商環境沒有最好，只有更好。濟寧市能源局、國網濟寧供電公司將持續提升服務水平、保障供電可靠性，著力打造國內一流用電營商環境，助力我市企業高質量發展，為地方經濟騰飛保駕護航。
