掌上濟寧訊（記者 張靜涵）日前,記者在新聞發布會上獲悉,濟寧市物業服務企業達到1207家,從業人員6萬人,營業收入達40億元,為全市經濟社會發展做出了積極貢獻。為提升物業管理法制化、制度化水平,近期,市政府出臺了《濟寧市物業管理辦法》,從6月10日開始施行,有效期3年。

一、《濟寧市物業管理辦法》解讀

《辦法》總共有七章、五十八條。

第一章為總則,明確了相關職能部門和縣(市、區)的職責,并對共用部位、共用設施設備的范圍進行界定。

第二章,明確對物業管理區域劃分、前期物業招投標、備案、承接查驗等事項進行了規定。

第三章,明確組建業主大會籌備組的條件和程序,規定了業主委員會人員組成、黨員比例等事項。

第四章是關于社區物業管理,明確了街道、社區居委會、社區環物委的職責。

第五章,明確物業服務人在黨建聯建、公開公示等方面的職責義務,以及物業服務合同簽訂、履行和物業管理交接等事宜。

第六章是物業的使用與維護,明確各方主體的物業使用與維護職責,在房屋使用、停車管理、裝飾裝修等方面注意和禁止事項,對維修資金管理和應急使用進行了規定。

第七章為附則,明確業主自行管理物業的,參照本辦法的有關規定執行,以及《辦法》的有效期限。

二、“濟寧物業”小程序的開發和推廣

去年,市住建局開發建設了“濟寧物業”智慧管理平臺,這也是全省第一個地市層面的智慧物業平臺?！皾鷮幬飿I”智慧管理平臺包含市、縣(市、區)、街道、社區、物業協會、物業企業、業主委員會、業主,一共8個層級、16類用戶的管理體系,具備線上行政辦公、行業信用管理、“紅色物業”、行業信息管理、物業服務遠程監管、小區信息發布、投訴報修、投票問卷、維修資金管理、綜合擴展服務等十大功能。

通過“濟寧物業”平臺,市住建局實現了市縣兩級物業主管部門、街道社區和物業企業,在下發通知文件、信用評分等方面的全流程線上辦公,并且在今年面向全市業主啟動了“濟寧物業”微信小程序推廣工作。業主注冊個人信息、綁定房屋后,即可查看小區通知公告、進行線上投訴報修、參與問卷投票等。社區、街道和主管部門通過系統,可以實時統計各個小區的投訴數據,查看投訴和處理詳情,對物業企業超過3天沒有處理的投訴,平臺將自動上報,進行限期督辦,有效化解了物業管理投訴問題,也大大提升了業主滿意度。截至目前,全市679個小區已開展“濟寧物業”小程序推廣工作,注冊業主已達到6.6萬戶。